FAQ
よくある質問
まちドラレンタカーをご利用いただくお客様から寄せられる、料金・車両装備・予約手続きなどに関するご質問をまとめました。
該当する質問が見つかりませんでした。別のキーワードでお試しください。
💰予約・料金について
予約方法について教えてください。 +
公式LINEでリンクを取得後、ご希望内容を送信してください（入力内容が自動送信されない場合は予約時のお名前をお送りください）。
内容確認後、スタッフが空き状況を確認いたします。
※この時点では予約確定ではございませんのでご注意くださいませ。
申し込みは何日前から可能ですか？ +
約1ヶ月前から可能です。
当日でも予約は可能ですか？ +
車両に空きがあれば可能です。ただし早朝・深夜の出発の場合は、前日の有人対応時間内（9:00〜20:00）にお申し込みをお願いいたします。
支払方法には何がありますか？ +
クレジットカードまたはPayPayのみとなります（現金不可・事前支払いのみ）。
会員登録・年会費は無料でしょうか？ +
どちらも無料です。
キャンセル料はいつから発生しますか？ +
当日のご連絡で合計料金の100%、前日・前々日でのご連絡（前日19時以降は当日扱い）でご利用料金から50%のキャンセル料金が発生いたします。
3日前以前のご連絡であれば、特にご請求はございません。
ハイシーズン料金とは？ +
GWや年末年始等のハイシーズンには、別途追加料金をご案内する場合がございます。
（お申し込み時には料金に反映されません。LINEにて別途ご案内いたします）
🚗車両・装備について
ナビ・バックモニターはありますか？ +
車両によって搭載している場合と、搭載していない場合があります。お客様側で装備の有無を選択・指定することはできません。
ETCは利用できますか？ +
ETC車載器は搭載しておりますが、ETCカードの貸し出しはございません。お客様ご自身のカードをご利用ください。
Bluetooth接続はできますか？ +
車両によって対応状況が異なります。お客様側で接続の有無を選択・指定することはできません。
車種・車両名の指定はできますか？ +
当店の都合により、車種や特定の車両名をご指定いただくことはできません。
車両の年式は確認できますか？ +
事故や修理などで車両が変更になる可能性があるため、特定の車両の年式を事前に確認・ご案内することはできません。
7〜10人乗り（ミニバン・ハイエース等）はありますか？ +
当店では取り扱いがございません。
⏰利用時間について
延長はできますか？ +
1時間1,000円にて延長可能でございます（事前にご連絡をお願いいたします）。
※予約状況によってはご案内できかねます。
深夜・早朝の出発は可能ですか？ +
可能です。前日の有人対応時間内（9:00〜20:00）にお申し込みをお願いいたします。
予定時刻に間に合わない場合はどうすれば良いですか？ +
返却予定時刻を超過する場合は、必ず事前に公式LINEにてご連絡をお願いいたします。
※場合によっては次のお客様にご迷惑がかかるため、延長料と別途迷惑料を請求する場合がございます。
📄必要書類について
免許証は代表者1人の物でいいですか？ +
運転される方は皆さまご提出をお願いいたします。
外国籍の免許でも利用できますか？ +
基本的に日本の免許証をお持ちの方のみご利用を許可しております。
初心者でも利用できますか？ +
基本的に、免許取得より1年未満の方は貸出ができかねます。
📏走行距離・給油について
距離制限はありますか？ +
ご利用日数に関わらず、300kmまでの距離制限となります。
※50km超過毎に＋1,000円でのご案内となります。
返却時のガソリンはどうすればいいですか？ +
満タンでのご返却となります。出発拠点から最寄りのガソリンスタンドでの給油をお願いします。
指定のガソリンスタンドはありますか？ +
特にございません。遠方で給油された場合は、返却場所の近くで再度給油をお願いいたします。
🔧備品・設備について
チャイルドシートはありますか？ +
無人店舗のため取り扱いがございません。
スタッドレス・チェーンはありますか？ +
無人店舗のため取り扱いがございません。
初心者マークの貸し出しはありますか？ +
無人店舗のため、貸し出しはございません。
❌キャンセルについて
キャンセル料はかかりますか？ +
当日のご連絡で合計料金の100%、前日・前々日でのご連絡（前日19時以降は当日扱い）でご利用料金から50%のキャンセル料金が発生いたします。
3日前以前のご連絡であれば、特にご請求はございません。
💬その他
空き状況を知りたいのですが。 +
日時や拠点によってご案内可能か確認が必要となりますので、まずはお申し込みをお願いいたします。
（お申し込み時点では予約確定ではございません）
公式LINEから空き状況は確認できますか？ +
公式LINEでの直接のご予約の受付、また空き状況の確認は行っておりません。
出発地と違う場所に返却できますか？（乗り捨て） +
基本的には次のお客様のご予約の都合上、承ることはできかねます。
予約状況次第ではご案内できる場合もございますので、事前にお問い合わせくださいませ（事前連絡のみ）。
ペットは乗車可能ですか？ +
ペットの乗車はお断りしております。発覚した場合は別途違反金が発生いたします。